Política de privacidad de Hera Voz
Última actualización: septiembre de 2026
Hera Voz es una aplicación profesional que permite a los usuarios de una
empresa comunicarse por chat y por voz con el asistente de su CRM y con sus compañeros, así
como recibir avisos y recordatorios. Esta política explica qué datos tratamos y para qué.
Responsable del tratamiento
La empresa que contrata Hera Voz para su equipo es la responsable de los datos de su CRM.
Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a
soporte@hawkins.es.
Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre y correo electrónico con los que inicias sesión.
- Mensajes y consultas: el texto y las notas de voz que envías al
asistente o a tus contactos, y las respuestas, para prestar el servicio.
- Voz: cuando usas la conversación por voz, el audio del micrófono se
procesa en tiempo real para entender tu petición y responderte. No se guarda el audio
de la llamada más allá de lo necesario para atender la consulta.
- Notificaciones: un identificador de tu dispositivo (token de APNs/FCM)
para poder enviarte avisos y recordatorios.
- Uso técnico: datos mínimos de funcionamiento y diagnóstico de errores.
Para qué usamos los datos
- Prestar las funciones de la app: chat, voz, avisos y acceso a los datos de tu empresa en el CRM.
- Enviarte notificaciones (mensajes nuevos, recordatorios, resultados de tareas).
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.
Terceros que intervienen
- Proveedores de IA de voz/lenguaje (p. ej. OpenAI) para procesar la
conversación por voz y las consultas en lenguaje natural.
- Apple (APNs) y Google (FCM) para la entrega de notificaciones.
Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar su parte del servicio.
Conservación
Los mensajes y consultas se conservan mientras tu cuenta esté activa y sean necesarios
para el servicio de tu empresa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad
(RGPD) escribiendo a soporte@hawkins.es.
Seguridad
La comunicación con los servidores va cifrada (HTTPS) y el acceso está protegido por
autenticación. Cada empresa solo puede ver sus propios datos.
Menores
Hera Voz es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de edad.
Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la versión vigente.
Contacto
soporte@hawkins.es